Para realizar cambios y devoluciones de productos adquiridos en el sitio web www.megapaca.shop el cliente debe presentarse en una tienda Megapaca en un plazo no mayor a 7 días de haber recibido el producto (Envío a domicilio) o al ser entregado en tienda.
¿Cuándo aplica un cambio o devolución?
- Si existe una falla que no se ha indicado en la descripción del producto.
- La talla del producto físico no es la misma a la descrita.
- Piezas faltantes que no fueron reportadas en la descripción del producto.
- Si un producto electrónico dejó de funcionar en el tiempo estipulado.
- El producto ha llegado roto o quebrado, aplica únicamente en envío a domicilio. En caso de entregas en tienda, el cliente debe revisar el producto antes de retirarse.
¿Qué documento debe presentar?
- Factura del producto
- Etiqueta de precio
- Producto en las mismas condiciones que al momento en que realizó la compra, es decir, sin mostrar alteraciones, daño, incluir todas sus partes, accesorios, manuales, etiquetas y empaque original, según aplique en cada caso.
Se ofrece como opción para reintegrar el valor del producto:
- Cupón por el Saldo en Sitio Web de tienda en línea (vigente por 20 días).
Importante
El tiempo para reintegrar el valor del producto puede llevar 8 días hábiles, dado a que el mismo debe ser trasladado a oficinas centrales.
El valor reintegrado en forma de Cupón con saldo en Sitio Web estará disponible por 20 días.